Syarat & Ketentuan
Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan layanan yang disediakan oleh PT Kreasi Ahsana Solusindo ("Kami"), termasuk aplikasi OjekMerdeka (Jekmax), Safin.cloud, dan WavSat. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui seluruh Ketentuan ini.
1. Definisi
- "Layanan" — seluruh produk dan platform yang dioperasikan oleh PT Kreasi Ahsana Solusindo.
- "Pengguna" — setiap individu atau badan yang mengakses dan menggunakan Layanan.
- "Driver" — mitra pengemudi yang terdaftar di platform OjekMerdeka.
- "Penumpang" — pengguna yang memesan layanan transportasi atau pengiriman.
- "Dompet" — saldo digital dalam aplikasi yang dapat digunakan untuk transaksi.
2. Kelayakan Pengguna
Untuk menggunakan Layanan, Anda harus:
- Berusia minimal 17 tahun atau memiliki persetujuan wali.
- Memiliki nomor telepon aktif yang terdaftar di Indonesia.
- Memberikan informasi yang benar dan akurat saat pendaftaran.
- Untuk Driver: memiliki SIM yang berlaku dan kendaraan yang layak jalan.
3. Akun Pengguna
Anda bertanggung jawab atas keamanan akun Anda. Jangan membagikan kode OTP atau kredensial login kepada pihak lain. Kami berhak menangguhkan atau menonaktifkan akun yang melanggar Ketentuan ini.
4. Layanan Transportasi dan Pengiriman (OjekMerdeka)
- OjekMerdeka menghubungkan Penumpang dengan Driver mitra. Kami bukan penyedia jasa transportasi.
- Tarif ditentukan berdasarkan jarak dan jenis layanan.
- Driver berhak menerima atau menolak pesanan.
- Pembatalan pesanan yang sudah diterima dapat dikenakan konsekuensi sesuai kebijakan platform.
- Untuk Jekmax Kirim, pengirim bertanggung jawab atas isi paket. Barang ilegal atau berbahaya tidak diperbolehkan.
5. Pembayaran dan Dompet Digital
- Pembayaran dapat dilakukan melalui dompet digital, tunai, atau metode lain yang tersedia.
- Top-up saldo diproses melalui payment gateway resmi yang berizin.
- Saldo tidak dapat dicairkan kecuali melalui fitur penarikan dengan ketentuan yang berlaku.
- Kami berhak membekukan saldo jika terindikasi aktivitas mencurigakan.
6. Kewajiban Pengguna
Pengguna dilarang untuk:
- Menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal.
- Melakukan penipuan, manipulasi pesanan, atau penyalahgunaan promosi.
- Mengganggu, mengancam, atau melakukan kekerasan terhadap pengguna lain.
- Mencoba mengakses sistem secara tidak sah.
- Membuat akun ganda untuk menghindari sanksi.
7. Pelanggaran dan Sanksi
Pelanggaran dapat mengakibatkan:
- Peringatan tertulis melalui aplikasi.
- Penangguhan sementara akun.
- Penonaktifan permanen akun.
- Pelaporan kepada pihak berwajib jika melibatkan tindak pidana.
8. Batasan Tanggung Jawab
Kami menyediakan Layanan "sebagaimana adanya" dan tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian dari tindakan Driver atau Penumpang.
- Kerusakan atau kehilangan barang dalam pengiriman, kecuali terbukti kelalaian platform.
- Gangguan layanan akibat force majeure.
9. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten, merek dagang, logo, dan kode sumber dalam Layanan adalah milik PT Kreasi Ahsana Solusindo.
10. Penyelesaian Sengketa
Sengketa diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai, melalui Pengadilan Negeri di wilayah hukum PT Kreasi Ahsana Solusindo.
11. Perubahan Ketentuan
Kami berhak mengubah Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan melalui aplikasi atau email.
12. Kontak
- PT Kreasi Ahsana Solusindo
- Email: legal@kreasiahsanasolusindo.cloud
- Direktur: Rusman
- NIB: 1906260099622